למה בכלל צריך לדאוג להוכחה חברתית באתר? מה זה אומר בעצם?

הוכחה חברתית היא ההשפעה של אנשים אחרים על קבלת ההחלטות. להוכחה חברתית יש השפעה רבה מאוד על קבלת החלטות הלקוח והיא בין התמריצים היותר מומלצים ליצירת תחושת דחיפות לקניה מקוונת.

למה? בואו נחזור רגע לשיעור קבלת ההחלטות ההתנהגותיות שלנו באוניברסיטה.

ניסוי הקונפורמיות של אש:
הניסוי המפורסם הזה של שנות החמישים ממחיש בצורה הטובה ביותר באיזו מידה אנשים מושפעים מאחרים מבחינת החשיבה וקבלת ההחלטות.
לצורך הניסוי ישב אדם עם קבוצה והתבקש לבחור את המקל הקצר ביותר מבין כמה. היה הבדל ברור בין אורכי המקלות לתשובה ברורה, עם זאת הקבוצה בחרה בכוונה בתשובה השגויה, זה מראה את הכוח שיש לקבוצות על קבוצות ההחלטות.

בעוד שהניסוי מראה לקוחות שמשנים את ההחלטות שלהם מתשובה נכונה לתשובה שגויה בגלל לחצים חברתיים, דמיינו את כוחן של קבוצות וחברה כאשר התשובה לא כל כך ברורה והלקוח מהוסס..

יותר משכנע, לא? אז כן, זו התשובה וזו הנקודה שבהם אתם צריכים להשתמש בהודעות הוכחה חברתית כדי לעורר אישור ללקוחות שלכם לרכוש באתר.

הוכחה חברתית במסחר אלקטרוני מתורגמת לכך שלקוח מאמין שההחלטות של הקבוצה, של קונים אחרים, נכונות או אופטימליות ("הם יודעים הכי טוב") ומאפשרת להם להשפיע על ההחלטה האישית שלו. לדוגמה, “אם 50 אנשים קנו את הפריט הזה הוא חייב להיות טוב

הלקוחות שלכם מעריכים את דעתם של הקונים האחרים יותר מאשר מאמצי המכירה שלכם. יותר מזה, דעותיהם של קונים אחרים עשויות לשנות או לחזק את המחשבות אישיות שלהם על פריט או על החברה.

כיצד הודעות על פעילות של קונים אחרים בזמן אמת גורמת להוכחה חברתית?
התראות בזמן אמת מספקות הוכחה חברתית לקונה, גם כאשר הוא לא בהכרח מחפש אותה.
ההודעות יכולות להיות:

הפריט נקנה על ידי X מבקרים אחרים בזמן הזה, נצפה על ידי X גולשים ב24 שעות האחרונות, נותר מהפריט רק X במלאי ועוד המון הערות אמיתיות שמייצרות תחושת דחיפות אצל הלקוח.

אז כמה יעילות ההודעות באמת?

ההתראות גם מגדילות את ההמרות על ידי מתן שקיפות ותחושת דחיפות, מה שמעלה את הביטחון שהחברה למוצרים בעלי ערך גבוה ומגבירים את הלחצים על ביצוע רכישה מהירה.

הטמעת התראות בזמן אמת
התחילו להשתמש בטכניקה הזו וישמו את האסטרטגיה עם Barilliance LIVE! המאפשרת ליצור התראות דינמיות בזמן אמת ומותאמות אישית. התוכנה כוללת אופטימיזציית המרה אוטומטית שנבדקה מול קבוצת ביקורת להצגת המסרים האופטימיילים לכל לקוח.

קראו עוד כדי ללמוד על התכונה וכיצד היא יוצרת הוכחה חברתית.