E-ticaret Sitelerinde A/B Testi Nedir ve Nasıl Yapılır?

Dijital pazarlamacıların en sık başvurduğu yöntemlerden biri olan A/B testi basit anlatımla, arada kalınan ya da sonucu tahmin edilemeyen yöntemlerden hangisinin daha çok işe yarayacağını tahmin etmek için davranış testi yapılması olarak tanımlanabilir. Özellikle web sitesi tasarımında, pazarlama kampanyalarının içeriğinde, e-posta pazarlamada yaygın olarak kullanılır.

E-ticaret sitesinde kampanya yapmanın ya da siteye yeni özellik eklemenin tek doğru bir yolu yoktur. Zaten tek ve sihirli formülü olsaydı herkes o formülü uygulardı değil mi ;). E-ticaret sitelerinin düzenlemesi dijital pazarlama çalışması olduğu için, kendi doğası gereği ucu açıktır. Web sitesinin kullanıcı deneyimi, renkler, ürünlerin sıralanması, öne çıkartılacak ürünler, kampanya tercihlerinin neler olacağı ile ilgili kesin bir yöntem yok. Sayısız fikir ortaya atılabilir ancak hangisinin en doğru ya da en çok işe yarayan ya da en verimli yol olacağını denemeden bilebilmek pek mümkün değil.

Dijital pazarlamanın sağladığı en büyük avantaj olan ölçümlenebilirlik işte tam burada devreye giriyor. Bu öngörülemezliği ortadan kaldırmak için A/B testleri yaparak, bütün resmi göremesek de en azından daha tahmin edilebilir sonuçlara yöneliyoruz.

Örneğin elinizde bir üründen kalan ciddi bir stoğunuz olduğunu var sayalım. Bu stoğu eritmek için kampanya planlıyoruz. Fakat kampanyanın nasıl yapmamız gerektiği konusunda kararsız kaldık. İndirim kampanyası mı yapmak mantıklı, başka ve alakalı bir ürünle paket ürün mü sunmak mantıklı. Bunu çözmenin en kolay yolu, seçilen %5 düzeyindeki ziyaretçilerden bazılarına indirim, bazılarına ise paket ürün teklifinde bulunmak. Sonuçlarda yakaladığınızı oranları son bir teste tabi tutmak için seçilen kampanyayı bir başka %5’lik müşteri kümesine gösterin. Kampanya başarısı konusunda yaklaşık oranı yeni kümede de yakalıyorsunuz. Sonuçlarınıza güvenebilirsiniz demektir.

Burada dikkat edilmesi gereken ana konu, pazar araştırmaların tamamında olduğu gibi ürettiğiniz sonuçları doğuran sayısız değişken olabilir. Bu değişkenleri de iyi analiz etmeniz gerekir. Öte yandan A/B testi sonsuz kez uygulanabilir. Test yapılacak gruplar kendi içinde ayrı segmentlere ayrılarak, farklı sorularla sonsuz kez test yapmanız mümkün. Burada önemli olan sonsuz kez uğraşmak yerine doğru ve verim getirecek soruları sorabilmenizdir.

This entry was posted in Uncategorized. Bookmark the permalink.