Olumlu Müşteri Deneyimi İle Tüketicinin Satın Alma Sürecini Geliştirecek 4 İpucu

Econsultancy’de yayınlanan bir araştırmaya göre markaların % 89’u, dijital dünyada fiyat ve ürünler yerine; müşteri deneyimini başlıca marka ayırıcı olarak hedefleyerek rekabet etmeyi planladığını belirtiyor. Markaların bu eğilimde olması normal çünkü tüketiciler de olumsuz deneyim yaşadığı e-ticaret sitelerine karşı genellikle negatif anlamlar yüklüyor ve o e-ticaret sitesini tercih etmekten kaçınıyor. Sizin de bu nedenle, dijital müşterilere örnek bir müşteri deneyimi sunarak, onları hedeflemeli ve dönüştürmelisiniz. Web sitesi kişiselleştirme tekniklerini kullanarak, tüketicinin satın alma sürecini bireyin kişisel kalıp ve davranışlarına göre uyarlayabilir ve web sitesi ziyaretçilerinin memnun müşterilere dönüştürülmesini kolaylaştırabilirsiniz.

Çeşitli web sitesi kişiselleştirme tekniklerini kullanarak dönüştürme sürecini optimize edebileceksiniz. Cazip tekliflerle yeni ziyaretçileri karşılama, coğrafi hedefleme ile müşterilere gerçek zamanlı güncellemeler sunma yöntemleri, yeni ya da mevcut müşterilerin bir satın alma işlemine yönlendirilmesi için tasarlanmış etkili tekniklerdir. E-posta adreslerini toplamayı sağlayan tekliflerle birlikte, müşterileri etkili bir şekilde hedefleyebilir hatta onları yeniden hedefleyebilir, onları yüksek marka sadakati ile geri dönmeye ikna edebilirsiniz. Sepet terk e-postalarını kullanarak bu konuyla başa çıkabilir ve kayıp satışları dönüştürebilirsiniz. Gelin bazı teknikleri gözden geçirelim.

1) Hoş Geldiniz Deyin

Olumlu bir alışveriş deneyimi başlatmak için yeni bir web sitesi ziyaretçisine “Hoş Geldiniz” mesajı sunmak her zaman pozitif etki yaratacaktır. Hoş geldiniz mesajınızı, sitenize ilk kez gelen ziyaretçilere benzersiz tekliflerle de güçlendirmek, ziyaretçinin sizinle deneyim yaşamaya yönelmesine yardımcı olacaktır.

2) Ziyaretçileri Yönlendirin

Kişiselleştirilmiş bir dille web sitenizin ziyaretçilerini yönlendirin ve sağlam bir müşteri ilişkisi kurmaya çalışın. Örneğin aciliyet duygusu yaratan teklifler sunaral, kullanıcıyı harekete geçirmek, terk etmeyi azaltmak ve müşteriyi bir satın alma işlemine yöneltmek için tek seferlik veya sınırlı süreli indirimler ve hediyeler sunun.

3) Anlık Önerilerde Bulunun

Web sitenizde gerçek zamanlı ürün kampanyaları le müşterinizi satın almaya yönlendiren mesajlar üretin. Örneğin müşterinizin gezdiği ürünlereden elinizde fazla stok olan ürünleri indirim ya da fırsatlarla önerin. Bu sayede müşterinin istediği veya gereksinim duyduğu ürünü müşteri memnuniyetiyle sunarak, hem siz hem de müşterileriniz kazanmış olur.

4) Coğrafi Hedefleme Yapın

Coğrafi-hedefli açılır pencereler ve gönderim bildirimleri ile müşterileri ihtiyaçlarına uygun ve hesaplanmış coğrafi teslimat oranlarına göre bölgelerine öncelikli teslim edilebilecek ürünlerle alışverişe teşvik edebilirsiniz.

This entry was posted in Uncategorized. Bookmark the permalink.