Ürün Önerilerini Neden Kullanmalısınız?

E-ticaret siteleri günümüzde müşterilere çok fazla ürün seçeneği ve alternatifi sunuyor. Bu durum müşterilere çok fazla seçenek sunar, ancak detaylı arama yapmalarını da yer yer engeller. Zaman kısıtlamaları ve bir aramaya gereken çabanın gösterilmemesi yüzünden müşteriler, sitedeki tüm ürünleri göremeyebilir. Sonuç olarak, bazı müşteriler tam olarak aradıkları veya arzuladıkları bir ürünü bulamıyor. Bunu takiben,müşteriler satın alma gerçekleştirmeden ayrılabilir.

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunan şirketlerin, müşterilere yardımcı olabileceği yer burasıdır. Bu öneriler, müşterilerin ihtiyaç duydukları ürünleri bulmasına ve bunlarla hızlı ve kolay bir şekilde ilgilenmelerine olanak tanır. Oluşturulan ürün önerileri, kişinin göz atma ve satın alma davranışına ve ürün bilgilerine (ürün envanteri gibi) göre kişiselleştirilir. Mümkün olan en doğru ve en uygun önerileri sunmak için gerçek zamanlı olarak oluşturulurlar.

Yapılan destekler, ürün keşif sürecini en uygun hale getirir; uzun ve çaba harcanan arama sorununu ortadan kaldırır. Kullanma kolaylığı ve daha fazla (daha alakalı) tercih verilmesi, kullanıcı deneyimini geliştirir ve sonuç olarak müşteri katılımını ve marka sadakatini geliştirir. Buna ek olarak, kişiselleştirilmiş ürün önerileri, daha yüksek bir ortalama sipariş değeri getirmenin yanı sıra satın alma dürtüsünü tetikleme eğilimindedir.

Kişiselleştirilmiş ürün önerileriyle daha fazla dönüşüm sağlanır. Yapılan araştırmalar müşteriler,n ürün önerilerine sahip içeriklere, sahip olmayanlara kıyasla daha çok tıklayarak, 5.5 kat daha fazla dönüşüm sağladıklarını ortaya koyuyor. Genel olarak, kişiselleştirilmiş ürün önerileri toplam gelirlere % 12 katkı sağlamaktadır.

Örneğin Barilliance’ın kişiselleştirilmiş ürün önerilerini uyguladıktan sonra, 3balls.com, dönüşüm oranında önemli bir artış gördü ve neredeyse müşterilerin % 30’undan olumlu yanıt aldı.

This entry was posted in Uncategorized. Bookmark the permalink.