Cómo Pushys multiplica sus ingresos con la personalización.
Presentado por Pushys & Barilliance
La personalización importa
Pushys es el retailer online líder en Australia especializado en ciclismo y deportes multidisciplinares.
Con la tecnología de Barilliance, Pushys crea experiencias personalizadas 1 a 1, adaptando cada página, barra de mensaje, pop-up y recomendación de producto según el comportamiento y las preferencias de cada visitante.
El resultado es un recorrido de compra más fluido, ofertas más relevantes y una experiencia que impulsa tanto la conversión como la fidelidad de los clientes.
Aumentando los ingresos con recomendaciones personalizadas de producto
Resultados clave
+ 238.70%
en páginas vistas por sesión
+ 13.48 minutos
de duración media de la sesión
+ 288.61%
en el número medio de artículos vendidos
+300%
en tasa de conversión ecommerce
+158.11%
en ingresos promedio por visitante
Soluciones implementadas
- Múltiples tipos de recomendaciones- Barilliance ofrece más de 20 formatos de recomendaciones personalizadas, totalmente adaptables a la identidad de cada marca.
- Optimización automática con IA- La plataforma aprende de forma continua qué productos generan mejores conversiones según el comportamiento de cada visitante.
- Experiencia continua entre dispositivos- arilliance reconoce a los usuarios a través de diferentes sesiones y dispositivos, garantizando una experiencia personalizada y coherente en todo momento.
Pushys aplica las recomendaciones de producto de Barilliance tanto en su sitio web como en sus campañas de email.
Al adaptar cada página en función de las preferencias conocidas de cada cliente, la marca logra experiencias más relevantes y efectivas. Mostrar el contenido y las ofertas adecuadas en el momento oportuno permite a Pushys maximizar el valor de cada visita.
A continuación, se muestra cómo la marca personaliza todo el recorrido de un nuevo visitante.
Primera visita a la página de inicio
Esta es una vista parcial de la página principal de Pushys para un visitante nuevo.
En esta primera interacción, Barilliance aún no dispone de información sobre afinidades de producto o categoría. Para maximizar las posibilidades de conversión, Pushys presenta una selección de sus artículos más populares, abarcando diversas categorías y destacando aquellos con mayor demanda entre sus clientes.
Primera visita a una página de producto
En cuanto el visitante comienza a interactuar con el sitio, Barilliance empieza a construir un perfil 360º del cliente.
En este ejemplo, el usuario navega hasta una página de producto.
Barilliance registra esta acción y detecta el interés del visitante tanto por ese artículo como por su categoría. A partir de ese momento, la página se personaliza dinámicamente según el contenido mostrado y otros datos disponibles del cliente.
Las recomendaciones de producto se generan en tiempo real, combinando el inventario actual de Pushys con el comportamiento de otros compradores que han visitado previamente ese mismo producto.
Concretamente, Pushys aplica dos tipos de recomendaciones de Barilliance.
En primer lugar, Pushys busca asegurar la conversión mostrando productos alternativos que otros usuarios consultaron al evaluar este mismo artículo.
En segundo lugar, Pushys incrementa los ingresos mostrando oportunidades de venta cruzada, es decir, productos complementarios que suelen adquirirse junto con el artículo visualizado.
Regreso a la página de inicio
Una vez que Barilliance ha recopilado suficiente información, puede personalizar cualquier página del sitio, home, categoría, producto, blog o carrito.
Cuando el visitante regresa, en lugar de mostrar una lista genérica de productos populares, Pushys presenta los artículos más relevantes de la última categoría que el usuario exploró.
“La plataforma de personalización de Barilliance nos permite crear ofertas específicas y personalizar por completo el recorrido de cada visitante. “
Michael Carlisle – Head of IT & Systems
Cómo Pushys maximiza sus conversiones con Live!
Resultados clave
+ .39%
en tasa de “Añadir al carrito”
+5.79%
en tasa de conversión
Soluciones implementadas
- Mensajes de prueba social- notificaciones como “Tendencia en esta categoría” o “Última compra hace 3 minutos desde Nueva York” que refuerzan la confianza del comprador.
- Mensajes de urgencia- como “¡Date prisa! 7 personas están a punto de comprar este producto”, diseñados para incentivar la acción inmediata.
- Mensajes generales en la página de inicio- por ejemplo, “480 personas están comprando ahora mismo en el sitio”, que aportan dinamismo y validación social.
- Controles de exposición- para evitar la sobreexposición o la fatiga del cliente, garantizando una experiencia equilibrada y no intrusiva.
Con Live!, Pushys muestra mensajes dinámicos y contextuales según la categoría y los productos que cada usuario está visualizando.
Para evaluar su impacto, la marca llevó a cabo una prueba A/B sencilla.
En la versión A, implementaron distintas estrategias de notificaciones en vivo. A continuación, se presentan los resultados completos del experimento.
| Experiment Group | Add to Cart | Conversions |
|---|---|---|
| Experiment Group: Messeges Visible | +.39% |
+5.79% |
| Control Group: Messeges not Visible | - |
- |
“Hemos invertido mucho en hacer que nuestro sitio sea fácil de usar. Barilliance lleva eso al siguiente nivel al permitirnos controlar exactamente qué ofertas recibe cada segmento de cliente.”
Michael Carlisle – Head of IT & Systems
Cómo Pushys maximizó las ventas navideñas con personalización onsite
Resultados clave
+ 4124%
de aumento medio en ventas del producto promocionado
67.37%
de transacciones semanales atribuibles
68.25%
de ingresos semanales atribuibles
Soluciones implementadas
- Ofertas orientadas al merchandising- mensajes personalizados diseñados para impulsar objetivos comerciales concretos.
- Banners de carrito guardado- recordatorios automáticos para visitantes recurrentes que dejaron productos sin comprar.
- Controles de exposición- limitan la frecuencia de aparición de pop-ups para evitar la saturación y mantener una buena experiencia de usuario.
Con la personalización onsite, Pushys va mucho más allá de las simples recomendaciones de producto. La marca emplea distintos tipos de widgets, desde barras de mensajes hasta pop-ups, para ofrecer experiencias dinámicas y altamente relevantes. El contenido de estas ofertas puede adaptarse tanto a los objetivos comerciales de Pushys (como en el ejemplo mostrado), como a las preferencias del cliente, por ejemplo, a través de banners como “Hemos guardado tu carrito de compra”.
Con Barilliance, Pushys lanzó una campaña navideña de 10 días durante las semanas previas a Navidad.
Cada día se promocionaba un producto diferente mediante un pop-up personalizado.
Gracias a las funciones de control de exposición de Barilliance, Pushys programó con precisión la aparición de cada oferta diaria y limitó la visualización de los pop-ups a una vez por cliente.
El resultado fue contundente: cada promoción diaria generó un aumento medio del 4.124 % en las ventas del producto destacado, representando el 68,25 % de sus ventas semanales.
Más allá de estas ofertas personalizadas, Pushys aplica diversas estrategias de personalización onsite.
Mientras que los nuevos visitantes son recibidos con una barra de mensaje destacando la “Oferta del día”, los usuarios recurrentes que dejaron productos en el carrito reciben un recordatorio automático para completar su compra.
Los artículos permanecen guardados, lo que permite a estos clientes finalizar el pedido con un solo clic.
Sobre Barilliance
En Barilliance ayudamos a los retailers a incrementar sus ingresos creando experiencias personalizadas para sus clientes en web, móvil y correo electrónico.
Centralizamos y analizamos los datos mediante machine learning, lo que nos permite generar experiencias óptimas de forma automática y en tiempo real.
Nuestra tecnología ya ha impulsado los resultados de más de 500 marcas líderes en todo el mundo, incluyendo US Appliances, GANT y Pushys.
Si crees que la personalización puede ayudarte a mejorar la experiencia de tus clientes y aumentar tus ventas, solicita una demostración gratuita y habla con uno de nuestros expertos en personalización.