Los mensajes Live! en tiempo real son una herramienta muy efectiva para aumentar laconfianza y la urgencia de los visitantes en tu tienda online.Cuando implementamos los mensajes Live! en tiempo real para que sean exitosos debemos tener en cuenta:Qué mensaje mostrar: hay dos tipos de mensajes, podemos elegir entre mensajesreferidos a GENTE, para generar confianza en el sitio web o mensajes referentes alPRODUCTO, para generar también confianza en el producto y además, sentido deurgencia.Dónde mostrarlos: debemos seleccionar el tipo de página (Home, categoría, producto, carrito de la compra, recomendación de productos).Cómo mostrarlos: la forma en que presentamos los mensajes también es importante. Podemos utilizar mensajes emergentes, barras superiores o inferiores o mensajes embebidos y deben estar de acuerdo con el diseño de la página.Claves para el éxito:
- El contenido debe ser dinámico y los mensajes deben ser reales, ya que losvisitantes detectan rápidamente mensajes falsos, lo que podría tener un efecto contrario al deseado.
- Debemos mostrar sólo mensajes que generen confianza, por ejemplo, si hay sólo 5 personas comprando en este momento, quizás no deberías mostrar este mensaje.
- Limitar la cantidad de mensajes por tipo y por sesión, para no saturar anuestros visitantes.
- Salvo los mensajes embebidos que pueden mostrarse permanentemente,debemos ajustar el tiempo de exposición de cada mensaje.
- Si utilizas la ciudad como variable, segmentar los mensajes para mostrar sólo los que coinciden con la ciudad del visitante.
- Para asegurar el éxito en la implementación de mensajes en tiempo real,debemos asegurarnos de que la herramienta que utilicemos sea capaz deseleccionar automáticamente aquellos que generan más conversión.
- La herramienta también debe ser capaz de realizar test A/B para medir que diseños funcionan mejor.
Aquí tienes ejemplos de mensajes que puedes utilizar
- El [producto] fue comprado hace [tanto] minutos por alguien de [ciudad]
- Comprado [tantas]veces en las últimas 24 horas
- La última compra fue hace [tantos] minutos por alguien de [ciudad]
- ¡Apúrate, si compras en las 2 próximas horas tienes envío gratis!
- ¡Este producto es el número [número] más vendido de esta categoría!
- ¡Date prisa! [tantas] personas están a punto de comprar este producto
- ¡Date prisa! solo quedan [tantas] unidades!
- Solo quedan 3 unidades en stock
- Comprado [tantas] veces en las últimas 24 horas
- List Element
- [tantas] personas están a punto de comprar [producto]
Y un ejemplo de mensaje embebido:
