Casos de uso de pop-ups con personalización

Un Software de personalización te da la posibilidad de crear ofertas específicas y relevantes en momentos de gran influencia. 


Una oportunidad de hacer esto es a través de los popups. El problema es que muchas tiendas de comercio electrónico no aprovechan los mejores casos de uso para los pop-ups.


Para celebrar el lanzamiento de nuestro nuevo editor para crear pop-ups dinámicos y personalizados revisaremos algunos casos de uso avanzados para impulsar las ventas en cualquier tienda de comercio electrónico. 


En este artículo, nos sumergiremos en algunos de los principales casos de uso y abriremos la puerta a tu propia creatividad para combinar los pop-ups con la segmentación.

Caso de Uso de Popup 1: Usando el contenido del carrito para aumentar el ingreso promedio por visitante a partir de un importe mínimo del carrito

Mi técnica favorita consiste en usar incentivos a partir de un importe mínimo en el carrito.

Algunos de los incentivos más utilizados son el envío gratuito, los artículos de bonificación o los códigos de descuento únicos.

Así es como funciona en Barilliance.

Cómo crear un segmento basado en el contenido del carrito

​Afinando el segmento basado en el contenido del carrito


Como puedes ver, tienes muchas opciones sobre cómo definir tu segmento.

Después de seleccionar el contenido del carrito, se te presentarán varias opciones para seleccionar lo que quieres hacer. Puedes definir un segmento de contenido del carrito por::

  • Nombre específico del producto
  • URL del contenido del carrito
  • Tiempo desde la creación del carrito
  • Valor total del carrito

En este caso, vamos a utilizar el valor total del carrito para definir nuestro segmento. Específicamente, queremos dirigirnos a los clientes que tienen un valor de carrito entre 51 y 74 dólares.

Puedes hacerlo fácilmente ajustando los números en los campos.

¡Y eso es todo!

Nuevamente, hay muchas ofertas relevantes que puede proporcionar a este segmento. Por ejemplo, puede ofrecer envío gratuito para compras de 75 dólares o más.

Sólo a los clientes que estén cerca de este mínimo se les presentará el pop-up del carrito, lo que aumenta su relevancia y crea un compromiso mucho mayor.

Caso de Uso de Popup 2: Inscripción de visitantes en programas de lealtad

Hemos hablado extensamente sobre el marketing de retención en el pasado, con un caso de estudio sobre el programa de fidelización de e.l.f. Cosmetics, el ciclo de vida del marketing, y muchos más.

Un elemento fundamental en las estrategias de retención son los programas de lealtad. Funcionan. Y los popups son una excelente manera de mostrar a los nuevos visitantes los beneficios de su programa. 

Sin embargo, no deseas interrumpir a los compradores que ya están inscritos en tus programas de lealtad.

Barilliance puede reconocer qué visitantes ya son parte de tu programa de lealtad y cuáles no. Incluso puede añadir segmentaciones adicionales mediante un análisis RFM.

Cómo crear un segmento de visitantes que no están en tu programa de lealtad

Con Barilliance puedes definir tus propios perfiles de cliente. Uno de ellos podría ser una inscripción en un programa de lealtad.

Caso de Uso de Popup 3: Mensajes de bienvenida

Dar la bienvenida a los nuevos compradores y a los que regresan es una forma fantástica de construir confianza y relaciones.

Como en la mayoría de las personalizaciones, la clave está en definir qué segmentos quieres atacar y diseñar la mejor experiencia para cada uno. 

Crear mensajes de bienvenida para los nuevos compradores

Crear un segmento para los visitantes por primera vez es increíblemente fácil con Barilliance.


Cómo crear un segmento para un visitante por primera vez

¡Y eso es todo! Barilliance reconocerá ahora si es la primera vez que alguien está viendo tu sitio y mostrará el pop-up en consecuencia. El segmento final se verá así.

​Crear mensajes de bienvenida para los clientes que regresan

En mi opinión, personalizar el mensaje de bienvenida para los clientes que regresan es igual de importante que crear una experiencia personalizada para los nuevos.

Bookings.com hace un excelente trabajo al reconocer a los visitantes que regresan, mientras refuerza su propuesta de valor principal.

Paso 1: En Segmentos, selecciona Engagement, Returning

Crear un segmento de visitantes que regresan ofrece muchas más opciones.

Se puede seleccionar entre una variedad de métricas. Puedes elegir excluir a aquellos que ya tienes su dirección de correo electrónico. O puedes crear ofertas especiales relacionadas con compras anteriores.

También tienes la opción de integrar las ventas offline, haciendo que los pop-ups sean otra herramienta para construir estrategia omnichannel.

Sin embargo, el segmento más simple que puedes crear es sencillamente dirigirte a todos los que ya han visitado tu sitio.

Simplemente tienes que seleccionar cuántas veces quieres que un cliente visite tu sitio para ver el popup. De forma predeterminada, está configurado para cualquiera que vuelva a visitar tu sitio. Pero si lo deseas, puedes restringir las ofertas a aquellos que han visitado tu sitio cualquier número de veces. 

Siguientes pasos...

Mostrar popups, cuando se combina con la tecnología de personalización, proporciona oportunidades ilimitadas para que las tiendas de comercio electrónico atraigan a los clientes.

Sin embargo, lo que separa a los popups de las demás alternativas es la acción molesta que exige atención

Por lo tanto, debe limitarse para los puntos de activación importantes en tu embudo. Mostrar popups puede

  • Crear Urgencia - Con ofertas de bienvenida relevantes basadas en compras anteriores
  • Incorporar a los visitantes a los programas de lealtad - Reconociendo si ya están inscritos, y presentando las razones para unirse
  • Prevenir el abandono del carrito - Viendo cuando los visitantes están a punto de abandonar el sitio e interrumpiendo la acción.

Si desea poder interactuar con las acciones de los clientes a través de un software de personalización, puede solicitar una demostración de Barilliance aquí.