Cómo Ventamueblesonline utiliza la personalización para multiplicar las ventas.
Cómo Ventamueblesonline utiliza la personalización para multiplicar las ventas.
Presentado por Ventamueblesonline y Barilliance
Presentado por Ventamueblesonline y Barilliance
Cómo la personalización en la experiencia de compra aumenta el ROI
Según el Financial Times, Home Design Virtual Shops es la empresa de venta de muebles y artículos para el hogar online de mayor crecimiento en España. Su tienda insignia es ventamueblesonline.es.
Con Barilliance, Ventamueblesonline crea experiencias únicas monitorizando el comportamiento de los visitantes y personalizando sus páginas, barras de mensajes, pop-ups y recomendaciones de productos para cada cliente.
El resultado final es una navegación atractiva, con ofertas relevantes y atractivas.
La solución multi idioma de Barilliance ha permitido a Home Design Virtual Shops implementar estas mejoras en sus sitios en España, Francia, Italia y Portugal
Además Home Design Virtual Shops es capaz de copiar fácilmente cualquier regla de personalización a otros sitios del grupo como Luzete España y Francia.
Desde un punto de vista funcional, los eCommerce managers pueden editar una regla en uno de los sitios, testear y replicarla fácilmente a cualquier otro.
De esta manera, Home Design Virtual Shops es capaz de reproducir rápidamente las acciones con mejores resultados en todos sus activos web, aumentando los ingresos, el engagement y los beneficios.
Resultados clave
+180%
Tasa de conversión ecommerce
2x
Click de los visitantes en recomendaciones de producto
+25%
Incremento de las ventas
Soluciones utilizadas
Utilizar el comportamiento durante la sesión para personalizar la experiencia del cliente y aumentar al máximo las ventas.
A continuación se detalla cómo la experiencia de un visitante es mejorada con Barilliance.
1. Primera visita a la página de inicio
Los visitantes que llegan por primera vez son anónimos. Barilliance sugiere categorías de productos basándose en los visitantes anteriores, mostrando primero las categorías más demandadas.
Aquí es también donde comienza nuestro Perfil 360. El visitante anónimo es rastreado, incluyendo todas las interacciones con el sitio, así como información más general como la fuente de tráfico.
2. Primera visita a la página del producto
A medida que el visitante interactúa con la tienda, revela su intención de compra.
En este caso, el visitante navega a una página de productos. Barilliance registra las categorías de productos y los productos que le interesan.
Barilliance es capaz de reconocer cualquier número de atributos del producto que se definan, desde el rango de precios hasta la marca, la categoría del producto y el color. Esta información puede utilizarse para la segmentación o, como se verá a continuación, para actualizar dinámicamente las ofertas de la web.
3. Uso de recomendaciones dinámicas en la Página de producto
Ya desde las primeras interacciones de los clientes, Barilliance comienza a personalizar los productos que se recomiendan.
En este caso, Ventamueblesonline tiene dos widgets de recomendación de productos en su página de producto. El primero muestra productos similares al que el cliente está considerando. Los productos mostrados se filtran para que estén dentro del mismo rango de precios y ayuden a asegurar una venta.
El segundo widget muestra productos complementarios. Estas opciones de venta cruzada suelen ser compradas junto con el producto en cuestión, lo que aumenta el AOV.
4. Vuelta a la página de inicio
Barilliance es capaz de personalizar cualquier página. Esto incluye las páginas de inicio, de categoría, de productos y del carrito.
Cuando este visitante vuelve a la página de inicio, en lugar de mostrar los productos más populares, muestra los productos más populares de la categoría visitada por última vez.
Constantino García CEO
"Hemos invertido mucho para que nuestro sitio sea fácil de usar. Barilliance lleva esto al siguiente nivel al darnos la posibilidad de controlar exactamente qué ofertas recibe cada segmento de clientes."
Aumentar las ventas con notificaciones en tiempo real
Con las Notificaciones Live!, Ventamueblesonline puede mostrar mensajes de prueba social relacionados con la categoría y los productos concretos que los clientes están comprando.
Desde su implementación, han visto aumentar las ventas en todas sus plataformas.
Soluciones utilizadas
Constantino García CEO
"La plataforma de personalización de Barilliance nos permite crear ofertas específicas y personalizar toda la navegación de nuestros visitantes."
Aumentar las ventas con la personalización del sitio web
Para la personalización del sitio web emplean contenidos, mensajes y ofertas dinámicas.
Es posible definir todo tipo de segmentos, desde los que visitan la página por primera vez hasta los clientes fieles. Cada segmento recibirá sus mensajes personalizados. Ventamueblesonline utiliza una gran variedad de tipos de contenido, desde banners a barras de mensajes o pop-ups tradicionales.
Resultados clave
+180%
Tasa de conversión ecommerce
2x
Click de los visitantes en recomendaciones de producto
Soluciones utilizadas
Utilizar una gran variedad de herramientas de personalización para crear ofertas personales
Presentar la oferta correcta al cliente potencial adecuado es fundamental para mejorar la tasa de conversión.
Con la personalización onsite, Ventamueblesonline es capaz de reconocer segmentos específicos de clientes. Se crean ofertas específicas para cada uno, y su experiencia web se adapta en tiempo real.
1. Ofertas dinámicas en página de carrito
Un ejemplo eficaz es la mensajería basada en el importe del carrito.
A los clientes se les ofrece unas gafas de sol gratis si compran 350 euros o más. Esta promoción se destaca cuando un cliente pone un artículo en su carrito.
La barra de mensajes dice: "Consigue tu POLAROID gratis al comprar 350 euros, te quedan 293 euros".
2. Dashboard con estadísticas de conversión y AOV
Todas las reglas de personalización tienen un panel de control centralizado.
Puedes ver fácilmente una gran variedad de métricas, incluyendo la tasa de conversión de la regla y el AOV.
Constantino García CEO
"El software de personalización de Barilliance superó nuestras expectativas e impulsó la conversión, a la vez que nos ahorró cientos de horas de trabajo manual. Sin duda, una gran herramienta y un buen socio en nuestra estrategia de marketing."
Sobre Barilliance
Ayudamos a los ecommerce a aumentar sus ingresos mediante la creación de experiencias personalizadas para sus clientes a través del móvil, la web y el correo electrónico.
Lo hacemos agregando y recopilando los datos en un solo lugar, y utilizando el aprendizaje automático para crear automáticamente experiencias óptimas a lo largo del tiempo. Nuestros socios tienen la capacidad de crear explícitamente estrategias de personalización que se ajusten a sus propios objetivos de negocio.
Nuestra plataforma tecnológica ha ayudado a más de 500 empresas de nivel mundial, como US Appliances, GANT y Ventamueblesonline.
Si crees que la personalización puede ayudar a crear mejores experiencias para tus clientes y aumentar los beneficios, rellena el formulario y habla con un experto en personalización. Descubre si Barilliance es el socio adecuado para ti.